POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
SENTIRA
G&B Digital S.A.S.
- Introducción:
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, G&B Digital S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
El respeto por la privacidad y el derecho de los titulares a conocer, actualizar, rectificar, eliminar o controvertir la información que reposa en nuestros sistemas constituye un pilar fundamental de SENTIRA.
Esta Política regula el tratamiento de datos personales en todos los procesos y servicios ofrecidos por la Plataforma, y será de obligatorio cumplimiento por parte de G&B Digital S.A.S. y de cualquier tercero que intervenga en el tratamiento de información bajo nuestra responsabilidad. Asimismo, la presente Política establece los canales de atención disponibles para el ejercicio de los derechos de los titulares y describe los mecanismos mediante los cuales se garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- Definiciones:
Para efectos de esta Política, los términos aquí definidos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Dato Personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato Personal Sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Usuarios: personas registradas en SENTIRA que acceden a los Servicios digitales ofrecidos por la Plataforma.
- Principios del Tratamiento de Datos Personales:
El tratamiento de datos personales en SENTIRA se regirá por los siguientes principios:
Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable.
Finalidad: los datos se tratarán para fines legítimos e informados al titular.
Libertad: el tratamiento requiere consentimiento del titular, salvo excepciones legales.
Veracidad y Calidad: los datos serán veraces, completos, actualizados y comprensibles.
Transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento la información tratada.
Acceso y Circulación Restringida: los datos solo serán accesibles por personas autorizadas.
Seguridad: se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
Confidencialidad: la información será tratada con estricta reserva, incluso después de finalizada la relación con el titular.
- Derechos de los Titulares:
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar o eliminar su información personal.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Revocar la autorización cuando el tratamiento no se ajuste a la normativa.
- Presentar quejas ante la autoridad competente por presuntas infracciones.
- Acceder gratuitamente a su información cuando sea solicitada en formato digital.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán enviarse al correo electrónico info@sentira.com.co, indicando identificación del titular y descripción de la solicitud. Las peticiones serán atendidas en los términos previstos por la normativa vigente.
G&B Digital S.A.S. podrá conservar determinados datos cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Responsable del Tratamiento:
El responsable del tratamiento de datos es G&B Digital S.A.S., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a: info@sentira.com.co
- Datos Susceptibles de Tratamiento:
SENTIRA podrá tratar los datos proporcionados por los usuarios durante el registro y uso de la Plataforma, incluyendo:
- Datos de identificación y contacto.
- Información de perfil.
- Datos relacionados con el uso de la Plataforma.
- Información de dispositivos e interacciones digitales.
- Datos de pago cuando corresponda.
- Información relacionada con el diario personal o herramientas de bienestar.
- Datos de salud mental proporcionados por el usuario, los cuales se consideran datos sensibles.
El tratamiento de datos sensibles se realizará conforme a la normativa aplicable y únicamente con el consentimiento expreso del titular.
- Finalidades del Tratamiento:
El tratamiento de datos personales tiene como finalidad:
- Prestar y mejorar los Servicios ofrecidos por SENTIRA.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Gestionar cuentas y procesos de facturación.
- Realizar análisis de calidad y satisfacción.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los Servicios.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma.
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
Los datos sensibles serán tratados únicamente con fines relacionados con el bienestar del usuario y la prestación de los Servicios, dentro de los límites autorizados por el titular.
- Tratamiento y Conservación de Datos:
Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su eliminación, salvo obligaciones legales que impidan su supresión.
G&B Digital S.A.S. podrá conservar información con fines estadísticos o legales, garantizando su tratamiento conforme a la normativa aplicable.
- Autorización del Titular:
El registro en SENTIRA implica la aceptación de esta Política y el otorgamiento de autorización para el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades descritas.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante los mecanismos establecidos en esta Política, sin afectar tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que la ley autorice.
El suministro de datos personales es necesario para acceder a los Servicios. La negativa a proporcionar información podrá limitar el uso de ciertas funcionalidades.
- Datos Sensibles:
El Usuario reconoce que, al utilizar herramientas como el chat o el diario personal, podrá proporcionar información relacionada con su salud mental, la cual constituye dato sensible. El tratamiento de esta información se realizará con estrictas medidas de seguridad y únicamente para las finalidades autorizadas por el titular.
El suministro de datos sensibles es voluntario. No obstante, la negativa a proporcionarlos podrá restringir el funcionamiento de ciertas herramientas de la Plataforma.
- Transmisión y Compartición de Datos:
G&B Digital S.A.S. podrá transmitir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones contractuales o el cumplimiento de la normativa aplicable. En todos los casos, los terceros encargados del tratamiento estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Modificaciones a la Política:
La presente Política podrá ser modificada cuando resulte necesario para ajustarse a cambios normativos o mejoras en los procesos de tratamiento de datos. Las modificaciones serán informadas a los titulares mediante los canales disponibles en la Plataforma.
El uso continuado de SENTIRA después de la entrada en vigor de modificaciones implica la aceptación de las mismas.
- Vigencia:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales ha sido publicada el 1 de Abril de 2026 y rige a partir de esa misma fecha.